Ecco alcune delle domande più comuni che riceviamo. Abbiamo riassunto le risposte per offrirvi chiarimenti utili. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci su WhatsApp; saremo felici di assistervi!
Filter by Topic
All
Hai bisogno di aiuto?
Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi cliccare il pulsante qui sotto per chattare in diretta con un rappresentante del Servizio Clienti.
Se non siamo disponibili, inviaci un'email e ti risponderemo entro 20-36 ore!"
Se ti serve altro supporto, fammi sapere!
Prodotti e Taglie
Qual è la gamma di prodotti disponibili?
Offriamo una vasta selezione di abbigliamento e accessori progettati principalmente per la morfologia del cane Barboncino, inclusi diversi modelli per le misure barboncino mini toy, barboncino toy, barboncino nano e medio, oltre a opzioni adatte a cani di taglia medio-piccola.
Come posso scegliere la taglia giusta per il mio barboncino?
Per aiutarti a trovare la taglia perfetta, puoi consultare la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto. Se hai ancora dubbi, il nostro servizio clienti su WhatsApp è sempre pronto ad assisterti!
Cosa fare se il mio barboncino si trova tra due taglie?
Se il tuo barboncino si trova tra due taglie, ti consigliamo di optare per la taglia più grande per garantire una vestibilità confortevole. Puoi anche contattarci per consigli specifici in base alla morfologia del tuo cane.
I vostri prodotti sono adatti a cani di altre razze?
I nostri articoli sono progettati principalmente per barboncini, ma molti dei nostri capi si adattano anche a cani di taglia medio-piccola con una morfologia simile, come Maltese, Bolognese e Cocker Spaniel. Ti consigliamo di controllare la guida alle taglie per garantire una vestibilità ottimale.
Artigianalità e Personalizzazione
I vostri prodotti sono realizzati a mano?
Sì, circa il 90% dei nostri capi è realizzato a mano con materiali di alta qualità. Ogni pezzo è unico e riflette la nostra attenzione ai dettagli e l’eccellenza sartoriale.
Posso personalizzare i prodotti?
Alcuni dei nostri articoli possono essere personalizzati in termini di colori e dettagli. Contatta il nostro servizio clienti su WhatsApp per informazioni sulle opzioni di personalizzazione disponibili.
Manutenzione e Cura
Come posso lavare i capi acquistati?
Ti consigliamo di seguire le istruzioni di lavaggio riportate sull'etichetta di ciascun prodotto o nella descrizione disponibile sul nostro sito. In generale, molti dei nostri capi richiedono un lavaggio a secco presso lavanderie specializzate o a mano con detergenti delicati. Alcuni possono essere lavati in lavatrice a bassa temperatura, ma è sempre meglio seguire le indicazioni specifiche per garantire la massima cura e durata del tessuto.
Spedizioni e Resi
Offrite spedizioni internazionali?
Attualmente, spediamo solo nei paesi della Comunità Europea. Controlla le opzioni di spedizione disponibili al momento del checkout.
Come posso effettuare un reso o un cambio?
Nel nostro Atelier del Barboncino, ogni capo è realizzato a mano e su misura, con un processo di lavorazione attento e personalizzato.
Quindi, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile in quanto il capo è realizzato su misura seguendo le specifiche tecniche indicate dal cliente. Ti invitiamo a verificare attentamente le indicazioni fornite al momento dell’ordine per garantire una perfetta vestibilità del prodotto finale. Per ulteriori chiarimenti visita la sezione RESI E RIMBORSI o contattarci all’indirizzo: ordini@atelierdelbarboncino.it
Qual è il tempo di consegna previsto per gli ordini?
Il tempo di consegna varia in base alla località. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. In Italia, la spedizione richiede da 1-2 giorni per la maggior parte delle località, mentre per le isole può arrivare fino a 3 giorni. Se il prodotto deve essere realizzato ex novo, i tempi di produzione sono di circa 2 settimane lavorative.
Offerte e Sconti
Avete prodotti in sconto o un outlet?
Sì, abbiamo un outlet dove puoi trovare prodotti scontati. Ti invitiamo a visitare la nostra sezione outlet sul sito per scoprire le offerte attuali e i capi disponibili a prezzi ridotti.
Come posso essere informato sulle promozioni e gli sconti?
Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su promozioni speciali, nuovi arrivi e sconti esclusivi.
Pagamenti e Contatti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse modalità di pagamento, tra cui carte di credito e PayPal. Puoi scegliere il metodo che preferisci al momento del checkout. Se desideri effettuare un bonifico bancario, contattaci su WhatsApp.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email a ordini@atelierdelbarboncino.it oppure tramite WhatsApp cliccando sull’icona verde presente nel nostro sito. Siamo sempre felici di aiutarti!
Ispirazione e Eventi
Dove posso trovare ispirazione per il look del mio barboncino?
Visita i nostri profili social per scoprire le ultime tendenze e consigli di stile per il tuo amico peloso! Condividiamo regolarmente foto e idee per aiutarti a scegliere il look perfetto.
Organizzate eventi o promozioni speciali?
Sì, durante l’anno organizziamo eventi e promozioni speciali. Ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato su tutte le novità e le offerte esclusive.
Collaborazioni
Collaborate con rivenditori?
Siamo sempre aperti a nuove collaborazioni! Se sei un rivenditore interessato a lavorare con noi, ti invitiamo a contattarci tramite email per discutere opportunità e condizioni di collaborazione.